في Prestige بنحرص إن كل قطعة توصلك بالجودة والمقاس اللي متوقعه. ولو حصل غير كده، تقدر تستبدل أو ترجّع القطعة خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- القطعة بحالتها الأصلية: لم تُستعمل ولم تُغسل ولم يحصل فيها أي تعديل.
- التيكيت والعلامات الأصلية لسه متعلقة في القطعة.
- القطعة في تغليفها الأصلي.
- وجود فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
قطع لا تقبل الاستبدال أو الاسترجاع
- الملابس الداخلية والفانلات الداخلية والمايوهات — لأسباب صحية.
- القطع اللي اتعدلت أو اتفصلت بناءً على طلبك.
- القطع اللي عليها آثار استخدام أو روائح عطور أو بقع.
خطوات الطلب
- تواصل معانا على واتساب 01099802056 خلال 7 أيام من الاستلام ومعاك رقم الطلب.
- بنراجع الطلب ونرد عليك خلال 24 ساعة (أيام العمل).
- بنرتب استلام القطعة من عندك، أو تقدر تسلمها بنفسك في فرع مول جواهر.
مصاريف شحن الإرجاع
- عيب صناعة، أو وصلك منتج أو مقاس غير اللي طلبته — مصاريف الشحن علينا بالكامل، مهما كانت قيمة الأوردر.
- أوردر قيمته 3000 جنيه أو أكثر — الاستبدال أو الاسترجاع مجاني، ومصاريف شحن الإرجاع علينا.
- أوردر أقل من 3000 جنيه والسبب تغيير رأيك — مصاريف شحن الإرجاع على العميل.
استرداد المبلغ
- بعد استلام القطعة ومراجعة حالتها، بنرد المبلغ خلال 7 أيام عمل.
- كل الطلبات حالياً دفع عند الاستلام، فالمبلغ بيترد كاش في الفرع أو تحويل على محفظة أو حساب بنكي حسب اختيارك.
- مصاريف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا لو الخطأ من عندنا.
القطع المعيبة
لو لاحظت أي عيب، ابعتلنا صور واضحة مع رقم الطلب وهنستبدلها أو نرد المبلغ بالكامل على حسابنا.
للتواصل
واتساب / تليفون: 01099802056 · أو من صفحة التواصل
الفرع: مول جواهر، محل رقم 4 — الدور الأول علوي، مدينة العبور، الحي الأول.